miércoles, 31 de octubre de 2007

ENCUESTA: TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN .

Caracterización de la poblacional

EDAD
Entre 16-20: 16
Entre 21-26: 13
Más de 26: 4
Total 33

SEXO
Femenino 14
Masculino 19
Total 33

análisis: podemos ver que de la muestra seleccionada la mayoría son persona entre 16 a 20 años, en su mayoría más hombres que mujeres, respondieron esta encuesta.

1. ¿Tiene facilidad de acceso a Internet?
SI 33
NO 0
Total 33

Análisis: podemos ver que hay un 100% de la población con facilidad de internet.

2. ¿Ha utilizado alguna vez el Internet como herramienta para encontrar un destino turístico?
SI 25
NO 8
Total 33

Análisis: encontramos que la mayoría de las personas usan el internet como herramienta para encontrar un destino turístico.

3. ¿Confía usted en la compra de productos turísticos por Internet?
SI 18
NO 15
Total 33

Análisis: observamos que la mayoría de las personas no confían en la compra de productos turísticos por Internet.

4. ¿Ha realizado pagos on-line de productos turísticos?
SI 5
NO 28
Total 33

Análisis: vemos que muy poca gente ha realizado pagos por Internet.

SI su respuesta es SI
5. ¿Volvería a realizar este tipo de compras?
SI 5
NO 0
Total 5

Análisis: observamos que las personas que han realizado pago por Internet volvería a realizar este tipo de compras.

SI su respuesta es NO en la pregunta 3
6. ¿Realizaría este tipo de compras?
SI 6
NO 12
Total 18

Análisis: vemos que las personas que no han realizado compras de productos turísticos por Internet no desearían realizar este tipo de compras.

7. Señale el tipo de preferencia para una asesoría turística:
Internet 12
Agencia de Viajes 21
Total 33

Análisis: podemos ver que las personas tienen preferencia por la agencia de viajes a la hora de una asesoría turística.

8. ¿Cuáles de los siguientes productos turísticos esta interesado en obtener información virtual?
Compra de tiquetes aéreos 15
Reserva de tiquetes aéreos 12
Reserva de Hoteles 20
Reserva en restaurantes 6
Consulta de destinos turísticos 23
Otros 1
Total 77

Análisis: observamos que las personas están interesados en obtener información virtual acerca de destinos turísticos y reservas en hoteles como las dos apetecidas por las personas.

9. ¿Cuándo usted va a viajar a que lugar se dirige para obtener información?
Agencia de viajes 17
A su operador de confianza 5
Internet 13
Total 35

Análisis: vemos que en esta pregunta sigue prevaleciendo la agencia de viajes ante todo, las personas no confían mucho en el Internet todavía.

10. ¿Cuándo va a realizar alguna actividad turística a quien recurre para obtener referencia confiables?
Amigos 20
Familiares 12
Internet 10
Conocidos 9
Propaganda 5
Total 56

Análisis: a la hora de viajar las personas en su preferencia para obtener referencia de algún lugar, escogen a los amigos, seguido de la familia y muy poco por la propaganda.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS TIC



VENTAJAS




Las ventajas reconocibles en torno a las relaciones existentes entre el incremento en la producción y difusión de nuevas tecnologías y las posibilidades que las empresas tienen de acceder a conocerlas y utilizarlas conocimiento de los factores endógenos y exógenos que inciden en la apropiación de las innovaciones tecnológicas por parte de las empresas trae a cuenta que los procesos de innovación tecnológica pueden ser entendidos como un proceso de innovación social que moviliza las capacidades de la organización, constituyéndose en una instancia de generación de conocimiento que remite a los saberes que se recrean en diferentes áreas de la empresa, en un proceso dinámico, continuo y acumulativo; que modifica y reelabora las competencias organizativas.
Otras ventajas que podemos mencionar son las siguientes:
- brindar grandes beneficios y adelantos en
salud y educación;
- potenciar a las personas y actores sociales,
ONG, etc., a través de redes de apoyo e intercambio y lista de discusión.
- apoyar a las
PYME de las personas empresarias locales para presentar y vender sus productos a través de la Internet.
- permitir el aprendizaje interactivo y
la educación a distancia.
- impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas competencias (
integración, trabajo en equipo, motivación, disciplina, etc.).
- ofrecer nuevas formas de
trabajo, como teletrabajo
- dar acceso al flujo de conocimientos e información para empoderar y mejorar las vidas de las personas.
- Facilidades
- Exactitud
- Menores
riesgos
- Menores costos






DESVENTAJAS




- Los beneficios de esta revolución no están distribuidos de manera equitativa; junto con el crecimiento de la red Internet ha surgido un nuevo tipo de pobreza que separa los países en desarrollo de la información, dividiendo los educandos de los analfabetos, los ricos de los pobres, los jóvenes de los viejos, los habitantes urbanos de los rurales, diferenciando en todo momento a las mujeres de los varones. Según se afirma en el informe sobre el empleo en el mundo 2001 de la OIT "la vida en el trabajo en la economía de la información", aunque el rápido desarrollo de la tecnología de la información y la comunicación (TIC) constituye una "revolución en ciernes", las disparidades en su difusión y utilización implican un riesgo de ampliación de la ya ancha "brecha digital" existente entre "los ricos y los pobres" tecnológicos.
El internauta típico a
escala mundial es hombre, de alrededor de 36 años de edad, con educación universitaria, ingresos elevados, que vive en una zona urbana y habla inglés. En este contexto, las mujeres latinoamericanas - y especialmente aquéllas de ingresos bajos que viven en zonas rurales - tienen que enfrentar un doble -o un triple- desafío para estar incluidas y conectadas en el desarrollo de la aldea global de las TICs.
Otras desventajas que se pueden observar en la utilización de las tecnologías de información y comunicación son:
Falta de privacidad
Aislamiento
Fraude
Merma los puestos de trabajo

TIPOS DE TURISMO

TIPOS DE TURISMO SEGÚN ACTIVIDADES DESARROLLADAS

  • TURISMO DE DESCANSO, O SIMPLENETE DE SOL Y PLAYA
    El turismo convencional, conocido también como el
    modelo de "sol y playa", es un producto propio de la sociedad urbana e industrial cuyas características principales son entre otras un turismo de gran escala, concentrado desde el punto de vista de la oferta y masificado desde el punto de vista de la demanda.TURISMO CIENTÍFICO
    El
    objetivo principal del viajero que elige este tipo de turismo es abrir más sus fronteras para la investigación en esta área, ampliar y complementar sus conocimientos.



  • ECOTURISMO
    El
    ecoturismo es un nuevo movimiento conservativo basado en la industria turística que Jones, 1992, define como viajes responsables que conservan el entorno y sostienen el bienestar de la comunidad local. Se acompaña por códigos éticos y un enorme grupo de viajeros internacionales, estudiantes, pensadores y el apoyo de los gobiernos de algunos países industrializados.




    • TURISMO DE AVENTURA
      El turismo de aventura es otra de las modalidades del turismo alternativo, y sin duda alguna una de las formas que mayores expectativas genera a su alrededor, quizá por el término mismo que evoca, o bien por un cierto misticismo y tabúes que se han generado en su entorno.
      La problemática comienza desde su propio nombre, algunos lo llaman turismo deportivo, otros más turismo de aventuras, otros tantos turismo de adrenalina o bien turismo de reto, y si bien su denominación es lo de menos, los conceptos si llegan a ser determinantes. Estas denominaciones generan confusiones y preocupaciones entre el turista e inclusive entre los prestadores y comercializadores de estos
      servicios.


    • TURISMO AGRÍCOLA O AGROTURISMO
      El turismo rural contribuye a diversificar la oferta de
      productos y a sostener la economía de las comunidades rurales.
      Tiene como finalidad mostrar y explicar una serie de experiencias relativas a la vida rural campesina.El Agroturismo ha dado como resultado los rancho-
      hoteles en Estados Unidos, con un éxito ascendente, pues ofrecen a los turistas, semanas completas de estadía con todos los servicios incluidos, además de enseñarles a cultivar, cosechar, operar los sistemas de riego y combatir plagas, entre otras actividades.Una de las ventajas del Agroturismo es que las compras de productos alimenticios se hacen en la misma granja, o en otras vecinas, de modo que la demanda económica favorece directamente a la comunidad.Para el turista, esto significa una oportunidad de entrar en contacto con la naturaleza aun cuando se trate de espacios sometidos a procesos productivos intensos, conocer los rasgos de una actividad dependiente de ella, pasear en bicicleta o en caballo, alimentarse con productos frescos y sanos.

    • TURISMO CULTURAL
      Corresponde a los viajes que se realizan con el deseo de ponerse en contacto con otras culturas y conocer más de su
      identidad.









    • TURISMO HISTÓRICO
      Es aquel que se realiza en aquellas zonas cuyo principal atractivo es su
      valor histórico.
    • TURISMO RELIGIOSO
      En
      Colombia, uno de los aspectos que hacen parte del arraigo es su tradición religiosa. Por ello, son varias los lugares que acostumbran visitar los turistas motivados por este motor.





    • TURISMO GASTRONÓMICO
      Turismo gastronómico: Otra de las motivaciones al momento de desplazarse puede ser el deleitar el paladar y conocer los platos típicos de las regiones.

    El Turismo.

    DEFINICIÓN:


    El turismo es una forma particular del uso del tiempo libre, y una forma especial de recreación. Es una actividad relacionada con la educación, el placer, el descanso y la recreación, aunque puede estar relacionado, también, con algún otro tipo de actividad.Puede ser clasificado de diversas formas, cada una de ellas orientada a una necesidad especifica e, incluso, puede ser identificado en función de más de una de sus características


    Según la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas, el turismo comprende las actividades que realizan las personas (turistas) durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y otros motivos.
    La necesidad del hombre por hacer buen uso de su tiempo libre no es novedad. Ya en los tiempos antiguos, el tiempo libre era dedicado a la cultura, la religión, el deporte y la diversión. El ser humano tiene la tendencia a cambiar de sitio, y a su vez se beneficia de las bondades que le ofrecen los lugares distintos de donde habita usualmente: cualquier desplazamiento temporal, con causas ajenas al lucro es:
    TURISMO.
    El
    Turismo es interpretado por cada quien dependiendo de su cultura, vivencias, deseos, motivos y gustos. Para hacer posible el TURISMO y las relaciones que surgen de éste, cada nación cuenta con un conjunto de bienes, servicios y organización que determinan el gusto de una persona por visitar un lugar para
    satisfacer sus necesidades de descanso, esparcimiento, recreación y cultura.

    Impacto de las TIC en la forma de trabajo de las organizaciones.

    Al implantar TI en una organización, quienes perciben primero su impacto son todas las personas que colaboran en ésta, desde los niveles operativos hasta la alta administración, ya que cambian lo que hacen y cómo lo hacen.
    Según Baines (1998) el uso de TI permite a la industria mejorar la
    calidad en el servicio que se ofrece. La nueva administración de las empresas turísticas esta orientada en el cliente y en el servicio, lo cual es un factor clave de diferenciación. En el caso de la hotelería, mediante las TI se puede estrechar la relación con el cliente, ya que permite a la empresa mantener registros de las preferencias de sus huéspedes y responder mejor a ellas en las próximas ocasiones. En las empresas de servicio, los pequeños detalles pueden ser muy importantes, el simple hecho de recordar algún gusto especifico de los clientes puede marcar la diferencia de que mantenga su preferencia por la empresa o cambie a la competencia.
    Las nuevas tendencias en cuanto al recurso humano en las empresas turísticas es contar con gente familiarizada con la tecnología que sea capaz de ver todo su potencial y pueda explotarlas para lograr los mayores beneficios posibles para la empresa. Cada día será mas importante que las organizaciones turísticas cuenten con gente con habilidades para manejar y asimilar la gran cantidad de información que se genera y la pueda utilizar adecuadamente en el
    proceso de toma de decisiones. La implantación de sistemas y tecnologías de información en una empresa es algo que concierne a todo el personal ya que genera mejoras en las condiciones de trabajo y ayuda a facilitar muchas de las tareas en las diferentes áreas de una empresa.
    Es importante destacar que en la industria hotelera, una gran cantidad del personal se encuentra en los niveles operativos. En la mayoría de los casos este personal no cuenta con los conocimientos y habilidades suficientes para poder interactuar con las tecnologías de información. Por esta razón las empresas de alojamiento al momento de decidir implementar TI deben de considerar la importancia que tiene el dar un
    entrenamiento adecuado a su personal o de lo contrario no se aprovecharan todos los beneficios que puede traer consigo.

    Los data warehouse.

    Una poderosa herramienta para las empresas turísticas: los data warehouse.

    Gil y Berriel (1999) afirman que la industria turística está atravesando un periodo de grandes cambios que han sido propiciados principalmente por las siguientes causas:
    a. Los gustos de los consumidores han variado, existe una tendencia creciente por parte de los clientes a demandar viajes personalizados adaptados a sus preferencias.
    b. El mayor
    conocimiento que poseen los clientes dada la mayor facilidad de acceso a fuentes de información disponibles y a un nivel mas alto de experiencia en viajes.
    c. El incremento de la competencia por la concurrencia de otros destinos turísticos.
    d. La incidencia de factores externos como la desarrollo de nuevos sistemas tecnológicos de alcance global.
    Debido a los factores anteriores, cada vez es más importante para las empresas contar con información de sus clientes, la cual es un arma valiosa para la
    toma de decisiones, definición de estrategias y para el logro de ventajas competitivas. Para poder administrar y explotar mejor la información se crearon los data warehouse, o almacenamiento de datos, los cuales permiten incrementar el valor de los datos con los que cuenta la empresa.
    Inmon (1992) define un Data Warehouse como un conjunto de datos orientados por tema, integrados,
    variables en el tiempo y no volátiles que se emplean como apoyo a la toma de decisiones administrativas. La principal ventaja que ofrece esta herramienta es la integración de los datos, ya que la mayoría de los sistemas tienden a fragmentar la información ocasionando a la alta administración que la toma de decisiones sea complicada, pues a veces la información realmente valiosa se pierde entre el resto de los datos. En el diagrama 3 se pueden apreciar algunas de las operaciones que se realizan en un ambiente de data warehousing como son el manejo de sistemas operacionales y la extracción, transformación y carga de los datos.
    Diagrama 3. Estructura de un sistema
    Data Warehouse.
    Fuente: Data Warehousing.
    SQL Max Connections. (2001)
    En el caso del sector turismo, una de las principales áreas de aplicación de los data warehouse es en la industria de alojamiento. Muchos hoteles utilizan esta herramienta principalmente en cuestiones relacionadas con mercadotecnia, por ejemplo para apoyar los
    análisis de mercados que le permiten a las empresas identificar nuevos clientes y optimizar sus funciones de ventas. También para establecer estrategias que permitan obtener la fidelidad de los clientes al brindarles los servicios y productos que necesitan, poder establecer programas de recompensas para clientes frecuentes, mejorar los servicios recreativos y complementarios que se ofrecen, así como evaluar la satisfacción en general de los clientes.
    Citando a Gil y Berriel (1999) los data warehouse pueden ser usados por los hoteles para desarrollar conceptos que les otorguen nuevas facilidades, tales como el
    diseño de nuevos productos adaptados a cada cliente, ajustar el perfil de la demanda, identificar el potencial de franquicias, gestionar los presupuestos de diferentes áreas, analizar la productividad, investigar los fallos de equipos, analizar y localizar nuevos mercados, evaluar la calidad del servicio prestado, analizar el impacto de las promociones, determinar la productividad de los empleados en relación con la satisfacción de los clientes, etc.

    Turismo en Internet .

    Sin duda alguna, en la actualidad ninguna otra tecnología de información impacta tanto al sector turismo como lo hace Internet, el cual ha cambiado los esquemas de comercio y de competencia mundiales. Mediante su uso, poco a poco se está cambiando a una economía que funciona las 24 horas del día los 365 días del año en cualquier lugar del mundo.
    La Reunión de Expertos en Comercio Electrónico y Turismo de la
    Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (2000) establece que el sector del turismo está aprendiendo rápidamente que Internet puede satisfacer mucho mejor que cualquier otra tecnología actual la necesidad de los usuarios de recibir información de calidad que sea confiable. Más que ningún otro medio, Internet y la interactividad que lleva consigo permiten a la gente encontrar información con rapidez y exactitud sobre cualquier destino o actividad de esparcimiento que le interesa. Los consumidores esperan obtener gracias a Internet información instantánea y, cada vez más, la posibilidad de utilizar la red para concebir o adaptar a su conveniencia el producto turístico que buscan y pagarlo en línea.
    En general, todo el sector turismo ha sufrido un gran
    cambio con el uso de Internet. En el diagrama 1 se muestra la estructura que tenía antes de Internet y el diagrama 2 muestra los cambios que ha sufrido. El principal cambio que presenta son los infomediarios, es decir, aquellos que se dedican a proporcionar información a través de un sitio Web. Ahora los consumidores tienen la opción de reservar cualquier combinación de servicios utilizando la combinación que deseen de infomediarios.




    El turismo se ha consolidado como una de las empresas que se ha desarrollado con mayor éxito en Internet, especialmente en lo que a comercio electrónico se refiere. A pesar de que en los últimos años ha aumenta

    do de forma impresionante el número de usuarios que utilizan este medio para realizar la compra de algún servicio turístico como boletos de avión o servicios de hospedaje; el comercio entre empresas (business to business) es la opción que más se utiliza en el sector turismo para llevar a cabo transacciones comerciales de forma electrónica.Respecto al comercio de empresas a consumidores, en la tabla 1 se enlistan las 10 principales categorías de compras por Internet en Estados Unidos, Canadá y España, países que anualmente reciben fuertes cantidades de ingresos por concepto de turismo.